Handelsvillkor för varor och tjänster - Särskilda villkor för uthyrning finns längre ner
Allmänna upplysningar
Equinics ApS
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse - DK
info@equinics.eu
+45 28 18 85 77
CVR 42529745
Betalning
I webbshoppen kan du betala med:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- iDeal
- Apple Pay
- Mobile Pay
- ViaBill
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto fram till dess att:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Vi tar inte ut några kortavgifter.
Beloppet dras först från ditt kort när varan görs redo för leverans.
Vid köp med ViaBill får du först dina varor. Därefter ska du betala din månadsavgift på samma datum varje månad.
Om du inte betalar i tid tillkommer en avgift. Om du ångrar ditt köp upphör betalningsavtalet med ViaBill. Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Leverans
Leveranstiden är vanligtvis 2 arbetsdagar för de allra flesta beställningar i Danmark. Om du beställer från utlandet kan det ta några extra dagar, beroende på vilket land beställningen ska skickas till.
Vår erfarenhet är att om du beställer före kl. 08.00 på en vardag, kan din beställning levereras till ett paketombud dagen efter.
Du får besked när beställningen är packad och skickad från Equinics, och PostNord informerar dig därefter om resten av rutten, samt när ditt paket har anlänt till paketombudet eller paketskåpet.
Om en av produkterna har beställts från en samarbetspartner eller inte finns i lager, kan det förlänga leveranstiden. Om så är fallet nämns det antingen på produktsidan, eller så kommer du – efter mottagen beställning – att bli kontaktad av Equinics med ett förväntat leveransdatum. Förväntad leveranstid i dessa fall är normalt 5–7 (arbets)dagar.
Längre leveranstid kring helgdagar, Black Friday och under hela julmånaden!
Var uppmärksam på att PostNord inte hanterar paket under helger eller helgdagar, och att det under hektiska perioder (t.ex. vid Black Friday) kan uppstå flera dagars försening. Om det är bråttom är du alltid välkommen att välja upphämtning från lager när du beställer.
Du kan följa ditt paket via den Track & Trace-länk du får skickad till dig när paketet är på väg – och du kan hitta PostNords aktuella status på deras hemsida. Equinics kan inte hållas ansvariga för förseningar hos PostNord.
Frakt
Priser för leverans i Danmark
Beställningar över 799 DKK levereras fraktfritt till paketombud i Danmark.
För beställningar under 799 DKK inklusive moms tillkommer en fraktavgift, där du kan välja följande alternativ:
- 49 DKK vid leverans till paketombud i Danmark
- 89 DKK vid leverans till privatadress i Danmark
- GRATIS: vid upphämtning efter överenskommelse hos Equinics i Undløse
Fraktfri leverans gäller inte för produkter från vår uthyrningsservice samt för produkter som har tilldelats extra fraktkostnader, såsom produkter med stor volym eller hög vikt. Om en produkt har särskilda fraktkostnader kommer detta att nämnas på produktsidan.
Vi skickar aldrig foder – eller paket som överstiger 15 kg i vikt. Dessa beställningar kan ENDAST hämtas i Undløse – upphämtningstidpunkt är alltid efter närmare överenskommelse.
Produkterna från uthyrningsservice kan efter överenskommelse hämtas (och/eller returneras) hos Equinics i Undløse, annars tillkommer alltid en fraktavgift.
Leverans av varor från Equinics anses ha skett när konsumenten har fått varan i sin besittning.
Frakt utanför Danmark
Leverans utanför Danmark är också möjligt. Hur stor avgiften är beror på vart paketet ska skickas och hur mycket paketet väger. Som regel skickar vi till ett CollectPoint för att hålla nere kostnaderna för alla parter. Vissa länder har dock inte den möjligheten, och då skickas paketet till din hemadress.
De exakta fraktkostnaderna visas på den sista skärmen innan du godkänner din beställning, men du är välkommen att skicka ett mejl till kundeservice@equinics.eu för att fråga om fraktpriser till just det land du bor i.
Frakt i Danmark och Sverige
Frakt av varor sker som standard med PostNord till ett paketombud nära dig. Mot betalning kan beställningen även levereras till en privatadress.
KOM IHÅG: Paketet sparas bara ett par dagar hos paketombudet eller i paketskåpet!
Om du glömmer att hämta ut paketet hos paketombudet – eller inte har haft tid – skickas det i retur till oss. Om vi ska skicka din beställning på nytt måste du köpa en fraktetikett i vår webbshop, eller betala fraktbeloppet via vårt Mobile Pay 555553.
Om paketet inte ska skickas på nytt, för att du väljer att ångra köpet istället, dras beloppet för returfrakten av från din återbetalning.
Frakt till andra länder
Till andra länder är det oftast en samarbetspartner till PostNord som sköter din beställning, och oftast är det DPD.
Ångerrätt för varor
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tog emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras separat, löper fristen från den dag då du tar emot den sista varan.
Om beställningen består av flera partier eller delar löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot det sista partiet eller den sista delen.
Om det gäller ett avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot den första varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till kundeservice@equinics.eu eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ångra en del av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Returnering
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.
Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om skador uppstår under transporten.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller Haygain hångångare. Kostnaderna för retur av dessa varor förväntas högst kosta 800 DKK.
Varans skick när du skickar den i retur
Om varan har förlorat i värde, och detta beror på att du har använt den på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpeskillingen. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpeskillingen
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är värdeminskad drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi betalar tillbaka pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar dokumentation på att du har returnerat den.
Varan skickas till:
Equinics
Att. Kimbel
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse Danmark
Mejl: info@equinics.eu
Tel: +45 28 18 85 77
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också ångra köpet genom att meddela oss, och efter föregående överenskommelse, lämna in den personligen på ovanstående adress.
Reklamationsrätt för varor
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett avdrag på priset, beroende på den konkreta situationen.
Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att anses vara i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i en säker förpackning. Kom ihåg att spara ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Varan skickas till:
Equinics
Att. Kimbel
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse Danmark
Mejl: info@equinics.eu
Tel: +45 28 18 85 77
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Om du handlar som näringsidkare förbehåller vi oss rätten att avhjälpa t.ex. genom reparationer istället för att byta ut varan.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på kundeservice@equinics.eu. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
När du handlar i en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat gratis hos e-märket – oavsett beloppets storlek. Läs mer här.
Har du din bostad i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineportal för klagomål här – http://ec.europa.eu/odr.
Persondatapolicy
Vi behöver följande upplysningar när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Equinics ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande upplysningar för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.
Dataansvarig på www.equinics.eu är ägaren Romi Royé.
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina data inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte som vi behövde dem för.
Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: info@equinics.eu.
Särskilt för tjänster – hyresvillkor
Genom att genomföra din beställning av en – eller flera – hyresprodukter i Equinics webbshop godkänner du våra hyresvillkor, som beskrivs här nedanför.
Har du frågor om dessa villkor, kontakta oss innan du genomför din beställning.
Hyresperioden
Hyresperioden startar den dag produkten hämtas ut hos ett paketombud, eller vid upphämtning hos Equinics. Vid mottagande/upphämtning accepterar du att hyrestiden har påbörjats.
Paketet ska skickas tillbaka, eller lämnas tillbaka hos Equinics, senast dagen efter sista hyresdagen. Det vill säga att du ska skicka eller lämna tillbaka produkten:
- vid hyra av 1 vecka - på dag 8
- vid hyra av 2 veckor - på dag 15
- vid hyra av 3 veckor - på dag 22
Hyran betalas alltid per påbörjad vecka.
Observera att den hyrda utrustningen inte får säljas, pantsättas, hyras ut i andra hand eller på annat sätt överlåtas till tredje part.
Hyrestagaren betalar alltid frakt, både för att få produkten levererad samt för retur till Equinics. Du får dessutom med en returetikett i paketet med hyresprodukten.
Du kan naturligtvis också välja upphämtning hos Equinics, och komma förbi igen för att lämna tillbaka produkten efter avslutad hyrestid. Vi behöver bara komma överens om en tid för upphämtning och retur.
Produkten lämnas ut inklusive alla nödvändiga tillbehör, en manual för korrekt hantering av produkten, samt ev. reservdelar.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tar emot varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra avtalet. Du kan skicka ett mejl till kundeservice@equinics.eu eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Återbetalning av köpeskillingen
Genom att acceptera våra handels- och hyresvillkor (vilket du gör genom att aktivt kryssa i det innan check-out) har du gett ditt samtycke till att arbetet eller leveransen kan påbörjas. Om du ändå önskar utnyttja din ångerrätt ska du dock vara uppmärksam på att vi kommer att debitera skäliga kostnader för det arbete som redan har utförts – och att frakten tur och retur INTE återbetalas – såvida du inte ångrar dig innan du har tagit emot/hämtat hyresprodukten.
Om du ångrar dig innan produkten har hämtats/levererats återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi betalar tillbaka pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om annat.
Deposition
Depositionen återbetalas när produkten har lämnats in i tid och i rengjort skick, samt inklusive alla tillbehör. Vid för sen retur efter avslutad hyrestid dras ett motsvarande belopp av från depositionen.
Vid utebliven rengöring dras 150 DKK av från depositionen. Vid användning av ev. reservdelar dras 150 DKK av från depositionen. Vid saknade delar/tillbehör dras ett motsvarande belopp av från depositionen.
Om produkten har skadats under hyresperioden bedöms skadan av ett proffs, och ett belopp dras av från depositionen.
Produkten ska skickas i retur till vår företagsadress, inte till paketombud eller liknande.
Reklamationsrätt
Köplagens regler gäller för varuköp men inte tjänster. Du har dock fortfarande rätt att reklamera om det finns fel eller brister i tjänsten. Du ska reklamera inom rimlig tid och helst så snart som möjligt, då tiden kan vara avgörande för vår möjlighet att avhjälpa felet.
Force Majeure
Vi tar förbehåll för Force Majeure. Vi kan endast hållas ansvariga så länge det följer av dansk rätts tvingande regler.
Hantering av produkten och bruksanvisning
Det är hyrestagarens ansvar att följa bruksanvisningen noggrant (ligger med produkten), och i vart fall före användning av produkten, för att undvika onödigt slitage eller förstörelse av produkten. Bruksanvisningar på danska hittar du i Equinics webbshop, längst ner i produktbeskrivningen.
Produkten är inte försäkrad, och därför hålls hyrestagaren ansvarig för eventuella skador. Skador på produkten bedöms av en professionell reparatör (skador täcks normalt av hyrestagarens försäkring). Se därför till att kontrollera dina försäkringar innan.
Uthyraren kan inte ställas till ansvar för eventuella person-/hästskador samt olyckor som felaktig användning av produkten kan orsaka.
Vid köp efter avslutad hyra
Om du vill köpa ett nytt exemplar av den hyrda produkten direkt efter avslutad hyra, drar vi av betald hyra och betald deposition från köpeskillingen. Kontakta oss på +45 28 18 85 77 eller info@equinics.eu, och meddela oss gärna att du vill köpa när du skickar tillbaka hyresprodukten (det ligger en returetikett med i paketet).
Så snart vi har tagit emot produkten i retur blir den kontrollerad, och vi skickar dig en begäran på restbeloppet via MobilePay eller en betalningslänk genom webbshoppen. Restbeloppet dras vid avsändning eller vid avhämtning.
Bor du i närheten kan du också få byta din hyresprodukt mot en ny i vårt showroom i Undløse. Kontakta oss gärna för att boka en tid!
Du kan också välja att betala restbeloppet och därefter behålla hyresprodukten. Det ges dock ingen rabatt på begagnade/hyrda exemplar, så vi rekommenderar att du byter ut ditt hyrda exemplar mot ett helt nytt.
Kort sammanfattning:
Hyrestagaren betalar alltid frakt tur och retur – eller välj personlig avhämtning och retur.
Önskar du köpa direkt efter avslutad hyra, dras betald hyra och deposition av från köpeskillingen.
Du kan därefter byta din hyresprodukt mot ett nytt exemplar.
Returadress:
Equinics
Att. Kimbel
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse - Danmark
E-post: info@equinics.eu
Tel: +45 28 18 85 77
Genom att genomföra din order på en - eller flera - hyresprodukter i Equinics webbshop, accepterar du våra hyresvillkor som beskrivs här.
Vi önskar dig och din(a) häst(ar) mycket glädje av vår uthyrningstjänst! Har du frågor under användning? Ring, skriv eller chatta med oss, så hjälper vi gärna till!
Ångerrättsformulär Equinics
Om du vill returnera en vara ska detta formulär fyllas i och bifogas din retursändning till Equinics. Du kan köpa en returetikett i vår webbshop.
_____________________________________________________________________________________
Till:
Equinics
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse - Danmark
E-post: info@equinics.eu
Jag meddelar härmed att jag önskar utöva ångerrätten i samband med mitt köpeavtal gällande följande varor/tjänster:
Vara/varor: __________________________________________
Ordernr: __________________________________________
Beställd: __________________________________________
Mottagen: __________________________________________
Namn: __________________________________________
Adress: __________________________________________
Postnr/Ort: __________________________________________
Tel: __________________________________________
E-post: __________________________________________
Datum och underskrift: ________________________________________________
Handelsvillkoren är senast uppdaterade 2026-06-14