Handelsvillkor för varor och tjänster - Särskilda villkor för uthyrning finns längre ner
Generell information
Equinics ApS
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse - DK
info@equinics.eu
+45 28 18 85 77
CVR 42529745
Betalning
I webbutiken kan du betala med:
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• iDeal
• Apple Pay
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) Pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Vi tar inga kortavgifter.
Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.
Leverans
Leveranstiden är vanligtvis 2 arbetsdagar för de allra flesta beställningar i Danmark. Beställer du från utlandet kan det ta några extra dagar, beroende på vilket land beställningen ska skickas till.
Vår erfarenhet är att om du beställer före kl. 08.00 på en vardag, kan din beställning levereras till en paketbutik dagen efter.
Du får ett meddelande när beställningen har packats och skickats från Equinics, och PostNord informerar dig därefter om resten av rutten och när ditt paket har kommit till paketbutiken eller paketboxen.
Om en av produkterna är beställd från en samarbetspartner, eller inte finns i lager, kan leveranstiden förlängas. Om så är fallet, anges det antingen på produktsidan, eller så kommer du – efter mottagen beställning – att bli kontaktad av Equinics med ett förväntat leveransdatum. Förväntad leveranstid i dessa fall är normalt 5-7 (arbets)dagar.
Längre leveranstid kring helgdagar, Black Friday och hela julmånaden!
Observera att PostNord inte hanterar paket under helger eller helgdagar, och att det under hektiska perioder (t.ex. vid Black Friday) kan uppstå flera dagars förseningar. Om det är brådskande är du alltid välkommen att välja hämtning från lager när du beställer.
Du kan följa ditt paket via Track and Trace-länken som du får när paketet är på väg – och du kan hitta PostNords aktuella status på deras hemsida. Equinics kan inte hållas ansvariga för förseningar hos PostNord.
Frakt
Beställningar över 500 kr levereras fraktfritt till Paketbutik i Danmark.
För beställningar under 500 kr inklusive moms tillkommer en fraktavgift, där du kan välja följande alternativ:
• 49 kr vid leverans till Paketbutik i Danmark
• 79 kr vid leverans till privatadress i Danmark
• GRATIS: vid hämtning efter överenskommelse hos Equinics
Fraktfri leverans gäller inte för produkter från vår uthyrningsservice samt för produkter som har tilldelats extra fraktkostnader, såsom produkter med stor volym eller extra vikt. Om en produkt har särskilda fraktkostnader kommer detta att anges på produktsidan.
Vi skickar aldrig foder – eller paket som överstiger 15 kg i vikt. Dessa beställningar kan ENDAST hämtas i Undløse – hämtningstidpunkt är alltid efter närmare överenskommelse.
Produkterna från Uthyrningsservice kan efter överenskommelse hämtas (och/eller returneras) hos Equinics i Undløse, annars tillkommer alltid en fraktavgift.
Leverans av varor från Equinics anses ha skett när konsumenten har fått varan utlämnad.
Frakt utanför Danmark
Leverans utanför Danmark är också möjlig. Hur stor avgiften är beror på vart paketet ska skickas och hur mycket paketet väger. Som regel skickar vi till en CollectPoint för att hålla kostnaderna nere för alla parter. Vissa länder har dock inte denna möjlighet, så där skickas paketet till ens hemadress.
De exakta fraktkostnaderna visas på den sista skärmen innan du godkänner din beställning, men du är välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@equinics.eu för att fråga om fraktpriser till det land du bor i.
Leverans i Danmark och Sverige
Leveransen av varor sker normalt med PostNord till en paketbutik nära dig. Mot betalning kan beställningen även levereras till en privatadress.
KOM IHÅG: Paketet förvaras endast ett par dagar i paketbutiken eller paketboxen!
Om du glömmer att hämta paketet från paketbutiken – eller inte har haft tid – så skickas det tillbaka till oss. Om vi ska skicka din beställning igen måste du köpa en paketetikett i vår webbutik, eller betala fraktbeloppet via vår Mobile Pay 555553.
Om paketet inte ska skickas igen, för att du väljer att ångra köpet istället, dras beloppet för returfrakten från din återbetalning.
Leverans till andra länder
Till andra länder är det oftast en samarbetspartner till PostNord som tar hand om din beställning, och oftast är det DPD.
Ångerrätt för varor
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras var för sig, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan.
Om beställningen består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du mottar det sista partiet eller den sista delen.
Om det rör sig om ett avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du mottar den första varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@equinics.eu eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ångra en del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som är ansvarig om en skada uppstår under transporten.
Varans skick när du returnerar den
Om varan har förlorat värde, och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det betyda att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det möjligen leda till en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat något annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.
Varan skickas till:
Equinics
Att. Kimbel
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse Danmark
Mail: info@equinics.eu
Telefon: +45 28 18 85 77
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också ångra köpet genom att meddela oss, och efter förhandsöverenskommelse, lämna in det personligen på ovanstående adress.
Reklamationsrätt för varor
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, ombytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att anses ha skett i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad, ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i en säker förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för avsändningen, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Varan skickas till:
Equinics
Att. Kimbel
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse Danmark
Mail: info@equinics.eu
Telefon: +45 28 18 85 77
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Om du handlar som företagare förbehåller vi oss rätten att avhjälpa felet, t.ex. genom reparationer istället för att byta ut.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på kundeservice@equinics.eu. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka in ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål på kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkesskyddad webshop kan du få ditt ärende behandlat kostnadsfritt hos e-märket – oavsett beloppets storlek. Läs mer här.
Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online klagoportal här - http://ec.europa.eu/odr.
Särskilt för tjänster – hyresvillkor
Genom att genomföra din beställning av en – eller flera – hyresprodukter i Equinics webshop accepterar du våra uthyrningsvillkor, som beskrivs nedan.
Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss innan du genomför din beställning.
Hyresperioden
Hyresperioden börjar den dag produkten hämtas i paketbutik, eller vid hämtning hos Equinics. Vid mottagande/hämtning accepterar du att hyran har påbörjats.
Paketet ska skickas tillbaka, eller lämnas tillbaka hos Equinics, senast dagen efter sista hyresdagen. Det vill säga att du ska skicka eller lämna produkten:
- vid hyra av 1 vecka - på dag 8
- vid hyra av 2 veckor - på dag 15
- vid hyra av 3 veckor - på dag 22
Hyran betalas alltid per hela veckor.
Observera att den hyrda utrustningen inte får säljas, pantsättas, hyras ut i andra hand eller på annat sätt överlåtas till tredje part.
Hyrestagaren betalar alltid frakten, både för att få produkten levererad och för retur till Equinics. Du får dessutom en returetikett med i paketet med hyresprodukten.
Du kan givetvis också välja att hämta hos Equinics, och komma förbi igen för att lämna tillbaka produkten efter avslutad hyra. Vi behöver bara komma överens om en tid för hämtning och retur.
Produkten levereras inklusive alla nödvändiga tillbehör, en manual för korrekt hantering av produkten och eventuella reservdelar.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottar varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra avtalet. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@equinics.eu eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Återbetalning av köpesumman
Genom att acceptera våra handels- och hyresvillkor (detta gör du genom att aktivt kryssa i rutan innan utcheckning) har du gett ditt samtycke till att arbetet eller leveransen kan påbörjas. Om du ändå vill utöva din ångerrätt måste du dock vara medveten om att vi kommer att debitera rimliga kostnader för det arbete som redan utförts - och att frakten tur och retur INTE kommer att återbetalas - om du inte ångrar dig innan du har mottagit/hämtat hyresprodukten.
Om du ångrar dig innan produkten har hämtats/levererats - återbetalas alla betalningar du mottagit från oss, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat något annat.
Deposition
Depositionen återbetalas när produkten har lämnats in i tid och i rengjort skick, samt inklusive alla tillbehör. Vid sen retur efter avslutad hyra dras ett motsvarande belopp från depositionen.
Vid bristande rengöring dras 150 kr från depositionen. Vid användning av eventuella reservdelar dras 150 kr från depositionen. Vid saknade delar/tillbehör dras ett motsvarande belopp från depositionen.
Om produkten är skadad under hyresperioden kommer skadan att bedömas av en fackman, och ett belopp dras från depositionen.
Produkten ska skickas tillbaka till vår företagsadress, inte till paketbutik eller liknande.
Reklamationsrätt
Köplagens regler gäller för varuköp men inte tjänster. Du har dock fortfarande rätt att reklamera om det finns fel eller brister i tjänsten. Du måste reklamera inom rimlig tid och helst så snart som möjligt, eftersom tiden kan vara avgörande för vår möjlighet att åtgärda.
Force Majeure
Vi reserverar oss för Force Majeure. Vi kan endast hållas ansvariga i den mån det följer av dansk rätts tvingande regler.
Hantering av produkten och bruksanvisning
Det är hyrestagarens ansvar att noggrant följa bruksanvisningen (ligger med produkten), och i varje fall före användning av produkten, för att undvika onödigt slitage eller förstörelse av produkten. Bruksanvisningar på danska hittar du på Equinics webshop, längst ner i produktbeskrivningen av produkten.
Produkten är inte försäkrad, och därför hålls hyrestagaren ansvarig för eventuella skador. Skador på produkten bedöms av en professionell reparatör (skador täcks normalt av hyrestagarens försäkring). Se därför till att kontrollera dina försäkringar innan.
Uthyraren kan inte hållas ansvarig för eventuella person-/hästskador samt olyckor som felaktig användning av produkten kan orsaka.
Vid köp efter avslutad hyra
Om du vill köpa ett nytt exemplar av den hyrda produkten direkt efter avslutad hyra, drar vi av betald hyra och betald deposition från köpesumman. Kontakta oss på 28 18 85 77 eller info@equinics.eu, och meddela oss gärna att du vill köpa, när du skickar tillbaka hyresprodukten (en returetikett finns med i paketet).
Så snart vi har fått tillbaka produkten, kontrolleras den och vi skickar dig en begäran om restbeloppet via Mobile Pay eller en betalningslänk via webbutiken. Restbeloppet dras vid avsändning, eller vid hämtning.
Om du bor i närheten kan du också byta din hyrda produkt mot en ny i vårt showroom i Undløse. Kontakta oss gärna för att boka en tid!
Du kan också välja att betala restbeloppet och sedan behålla hyresprodukten. Det ges dock ingen rabatt på begagnade/hyrda exemplar, så vi rekommenderar att du byter ut ditt hyrda exemplar mot ett helt nytt.
Kort resumé:
Hyrestagaren betalar alltid frakt tur och retur – eller välj personlig hämtning och retur.
Önskar du att köpa direkt efter avslutad hyra, så dras betald hyra och deposition från köpesumman.
Du kan därefter byta din hyresprodukt mot ett nytt exemplar.
Returadress:
Equinics
Att. Kimbel
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse - Danmark
Mail: info@equinics.eu
Tel: +45 28 18 85 77
Genom att genomföra din beställning av en – eller flera – hyresprodukter i Equinics webshop, accepterar du våra uthyrningsvillkor, som beskrivs här.
Vi önskar dig och din(a) häst(ar) mycket glädje av vår uthyrningsservice! Har du frågor under användning? Ring, skriv eller chatta med oss, så hjälper vi dig gärna!
Ångerformulär Equinics
Om du vill returnera en vara ska detta formulär fyllas i och bifogas din retursändning till Equinics. En returetikett kan köpas på vår webshop.
_____________________________________________________________________________________
Till:
Equinics
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse - Danmark
Mail: info@equinics.eu
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
Vara(or): __________________________________________
Ordernummer: __________________________________________
Beställd: __________________________________________
Mottagen: __________________________________________
Namn: __________________________________________
Adress: __________________________________________
Postnummer/Stad: __________________________________________
Telefon: __________________________________________
E-post: __________________________________________
Datum och underskrift: ________________________________________________
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 2025-01-14