Wij doen zorgvuldig ons best om je bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken en te kunnen verzenden. Elke werkdag om 08.00 gaan de orders op pad naar de klanten. Onze ervaring is dat de meeste pakketjes dan vervolgens binnen 3 werkdagen geleverd kunnen worden, maar we kunnen dit niet garanderen. Denk eraan dat de meeste post- en pakketdiensten niet leveren in weekenden en feestdagen.
Langere levertijd rond feestdagen zoals Black Friday, Sinterklaas en Kerst!
Let op : Uit ervaring weten we dat de Post het altijd erg druk heeft in de periode rond Black Friday, Sinterklaas en Kerst. In deze periodes - en rond vrije dagen als bijvoorbeeld Pasen en Pinksteren, zal er dan ook waarschijnlijk een langere levertijd zal zijn op je order. Houd daar dus rekening mee als je bestelt! Je krijgt altijd een Track en Trace link als je bij ons bestelt, waarmee je je pakketje in de gaten kan houden. Je kan updates vinden over de verwachte levertijd op de DPD site.
Zodra je bestelling is verzonden krijg je van ons een trackingnummer waarmee je de bestelling in de gaten kunt houden. Zo kun je het pakket volgen en weet je wanneer de bestelling voor jou klaarligt dan wel bezorgd gaat worden.
Verzendkosten
De vermelde prijzen op onze site zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten naar Nederland en Belgie bedragen:
- € 9,50 voor levering aan huis
- Gratis geleverd aan huis voor bestellingen vanaf € 100,-
Gratis levering geldt niet voor de producten in onze Verhuurservice, hier betaal je altijd een bedrag voor verzend- en retourkosten.
Let op: Op sommige producten is er een toeslag op de verzendkosten ivm gewicht. Is dat het geval dan staat dat vermeld in de productinformatie en bij het afrekenen.
Langere levertijd
Het kan voorkomen dat bepaalde artikelen niet op voorraad zijn, dan wel dat ze worden geleverd direct via de leverancier of via een ander samenwerkingsverband. In deze gevallen kan de levering van je bestelling iets langer duren. Mocht de bestelling vertraging oplopen, dan sturen we je per mail een berichtje (let op: afhankelijk van je instellingen kunnen deze mails in je spam mailbox terechtkomen).
Een enkele keer is het artikel dat je besteld hebt niet meer leverbaar, we zullen dan ook contact met je opnemen. Aan de beschikbare voorraden die op de website vermeld staan, kunnen geen rechten worden ontleend. Deze indicatie op de site is geen garantie voor beschikbaarheid.
Meer info over de bezorging door DPD
De pakketbezorgers van de DPD bezorgen van ma. t/m za. van 8.30 tot 18.00 uur. Je wordt door de DPD geïnformeerd over de dag en het tijdvak waarin de bezorging zal plaatsvinden. Je kunt je pakket live volgen via de DPD site en/of App. Je kan daar ook aangeven of je pakket wellicht op een ander tijdstip geleverd moet worden, dan wel dat het pakket neergezet mag worden als je niet thuis zou zijn.
Staat DPD op de stoep en er is niemand thuis? Dan laat de DPD bezorger een 'niet-thuis-bericht' achter en bezorgt de DPD je pakket bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Het kan weleens gebeuren dat vanwege externe factoren een pakket wordt bezorgd bij een andere parcelshop. Ze proberen echter altijd de parcelshop te kiezen bij jou in de buurt.
Wat gebeurt er als ik het pakket niet ophaal bij de DPD Pickup Parcelshop?
Je pakket blijft gewoonlijk slechts enkele dagen op het servicepunt, voordat het automatisch naar ons wordt teruggestuurd. Voor meer exacte informatie kun je terecht bij de DPD Klantenservice +31850022222. Let op: wij ontvangen geen bericht van de DPD wanneer je pakket retour gaat, dus houdt je Track & Trace zelf goed in de gaten!
Als je je pakket niet ophaalt wordt het naar ons teruggestuurd. Het pakket wordt dan door ons geregistreerd als 'niet-opgehaald’. Je krijgt dan van ons de vraag of we het pakje nogmaals moeten opsturen of dat je de order wilt herroepen.
Wil je het pakje alsnog opgestuurd? Dan betaal je daarvoor zelf de verzendkosten, we sturen je daarvoor een betaallink. Na betaling van de verzendkosten, sturen we je het pakket nogmaals op.
Kies je er voor je order te herroepen, betaal je zelf de kosten voor de retourzending, deze kosten worden dan ook afgetrokken van het retourbedrag. Het resterende bedrag wordt aan je gecrediteerd - op dezelfde manier zoals je de besteling oorspronkelijk hebt betaald.
Naar welke landen bezorgen we?
We hebben een verzendafspraak met de DPD voor de volgende landen: Nederland, Belgie, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk. Woon je in een ander land en wil je toch graag bij ons bestellen? Stuur ons dan een mailtje, dan kijken we wat we voor je kunnen betekenen.
Vragen?
Heb je nog vragen of zijn er onduidelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op! We spreken Nederlands!
Transportschade
Wanneer u uw pakket ophaalt of wanneer u het ontvangt, raden we u aan om de verpakking en evt het artikel is beschadigd. Als dat zo is, moet u bezwaar maken en op uw bon aangeven wat er mis is. Doet u dit niet, dan kan het transportbedrijf elke verantwoordelijkheid voor de transportschade afwijzen. Als het artikel beschadigd blijkt te zijn, dient u dit direct aan ons te melden .
Maak gerust een foto van de verpakking voordat je het artikel uitpakt, zo weet je zeker dat je documentatie hebt als blijkt dat het artikel beschadigd is.